Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 28vet

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "28vet" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do thương hiệu 28vet vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" / "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28vet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 28vet.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 28vet.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân số tiền thưởng mà Người chơi phải cược để đủ điều kiện rút thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của 28vet, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa chỉ cư trú của mình.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 28vet.

28vet có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ) bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên.

Khi đăng ký tài khoản tại 28vet, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, thông tin giả, VPN, v.v.) là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tên, ngày sinh và thông tin định danh phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

28vet có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên, và có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

28vet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Các quy định về giao dịch bao gồm:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản / ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 28vet.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần "Nạp tiền" trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thời điểm và phương thức.
• 28vet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Người chơi khi tham gia đặt cược tại 28vet cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược được đặt sẽ được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thể thao thực tế từ các nguồn chính thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 28vet có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận đặt cược.
• 28vet có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng Người chơi dựa trên hành vi sử dụng và chính sách rủi ro của nền tảng.

28vet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho 01 tài khoản / 01 địa chỉ IP / 01 thiết bị / 01 địa chỉ thanh toán. Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng.
• 28vet có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 28vet là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 28vet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của mình để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây hại cho cộng đồng người chơi trong phạm vi nền tảng 28vet.

28vet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp Người chơi tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28vet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bảo trì hệ thống, hoặc sự cố kỹ thuật không thể kiểm soát.
• Tổn thất do Người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 28vet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28vet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu tiếp thị, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 28vet.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 28vet khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 28vet, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của 28vet qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: 28vet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp theo thẩm quyền của giấy phép hoạt động của 28vet.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 28vet có thể tạm thời đình chỉ hoạt động tài khoản liên quan để đảm bảo tính công bằng cho cả hai bên.

28vet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28vet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Chúng tôi khuyến khích Người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về Điều Khoản sử dụng của 28vet.