Chính Sách Bảo Mật
& Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến một cách hợp pháp và an toàn, 28vet cần thu thập các loại thông tin sau từ Người chơi:

1.1. Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ email

1.2. Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng / nhà cung cấp)
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác
• Lịch sử đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản

1.3. Thông tin kỹ thuật và sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên và hành vi sử dụng trên nền tảng
• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự

1.4. Thông tin xác minh và tuân thủ:

• Ảnh chụp hoặc bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD, CMND, hộ chiếu)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet, sao kê ngân hàng)

28vet sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích hợp pháp và chính đáng sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ Người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo Người chơi đủ 18 tuổi trở lên và không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh tòa án.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm Người chơi, cải tiến giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi độc quyền (chỉ khi Người chơi đồng ý nhận).

28vet thu thập thông tin cá nhân của Người chơi thông qua các phương thức sau:

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền form thông tin, tải lên tài liệu xác minh, hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
• Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và hành vi duyệt web thông qua cookies và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin từ bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh danh tính và lịch sử tín dụng từ các cơ sở dữ liệu công khai hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhằm phòng chống gian lận.
• Thông tin từ các nguồn hợp pháp khác: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn công khai hoặc hợp pháp khác để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ nền tảng.

28vet áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 28vet đều được mã hóa theo chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và cần thiết mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Người chơi, với các biện pháp xác thực đa yếu tố.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ và không thể đọc được nếu bị truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại các địa điểm bảo mật để đảm bảo khôi phục được trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 28vet được đào tạo về bảo mật thông tin, quyền riêng tư dữ liệu và ký cam kết bảo mật.

28vet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền hỗ trợ xác minh thông tin CCCD/CMND và tuổi tác nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, 28vet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Cơ quan cấp phép: Các cơ quan quản lý cờ bạc và cấp phép có thể yêu cầu xem xét một số dữ liệu nhất định trong khuôn khổ giám sát hoạt động hợp pháp.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm, hạ tầng đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ, và đều ký thỏa thuận bảo mật với 28vet.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 28vet yêu cầu bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.

28vet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình, v.v.) nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như cài đặt hiển thị, ngôn ngữ ưa thích và thông tin đăng nhập tự động (nếu bạn cho phép).
• Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đáng ngờ, gian lận và các cuộc tấn công mạng nhắm vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 28vet.

Người chơi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 28vet đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 28vet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

28vet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt để bảo vệ mọi giao dịch tài chính của Người chơi:

• Tất cả giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa đều được xử lý thông qua cổng thanh toán được mã hóa end-to-end.
• 28vet không lưu trữ mã OTP, mã PIN ví điện tử hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn. Các thông tin này chỉ được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được xác thực thông qua tài khoản đăng nhập của Người chơi và kiểm tra đối chiếu với thông tin định danh đã đăng ký.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và khóa ngay lập tức các giao dịch đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi hành vi truy cập trái phép.

28vet lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang sử dụng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tuân thủ pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ ít nhất 07 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi Người chơi rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.

28vet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc (CCCD/CMND) trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Kiểm tra ngẫu nhiên và định kỳ hồ sơ tài khoản để phát hiện bất thường liên quan đến độ tuổi.
• Khóa và xóa ngay lập tức tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ tiền đã nạp.
• 28vet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 28vet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

28vet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 07 ngày.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi về Chính Sách Bảo Mật của 28vet.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách 28vet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Live Chat: Truy cập tính năng Chat trực tuyến trên nền tảng 28vet — hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.